Política de Privacidade

1. Introdução

A VTIX ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade e os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de inteligência artificial.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Informações de conta e autenticação

2.2 Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossa plataforma:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Interações com recursos da plataforma
• Logs de sistema e eventos de erro

2.3 Dados de Áudio e Conversação

Nossa plataforma processa gravações de áudio e conversações para análise por IA. Estes dados são tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade, sendo utilizados exclusivamente para os fins acordados com você.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma
• Processar e analisar conversações através de IA
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Comunicar atualizações, novidades e informações relevantes
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger os direitos, propriedade e segurança da VTIX e de nossos usuários

4. Armazenamento e Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem, com backups regulares para garantir disponibilidade e integridade.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, análise, suporte), sob acordos de confidencialidade
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com seu Consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento

6. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Ser informado sobre o uso de seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de privacy@vtix.ai.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Os cookies que utilizamos podem ser categorizados como: essenciais (necessários para operação), funcionais (melhoram funcionalidade), analíticos (coletam estatísticas de uso) e de marketing (personalizam publicidade).

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência. Asseguramos que essas transferências sejam realizadas de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados e com garantias apropriadas de segurança.

10. Privacidade de Crianças

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso destacado em nossa plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

12. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

13. Conformidade com a LGPD

A VTIX está comprometida com a conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Processamos dados pessoais de acordo com bases legais apropriadas (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse, etc.) e implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a proteção adequada dos dados pessoais.